In dem Seminar setzen sich die Teilnehmer/innen zunächst mit der Theorie der Konfliktstufen auseinander. Auf dieser Grundlage lernen sie, welche Dialog- und Beteiligungsformate in welcher Situation angemessen sind und welche Fehler es zu vermeiden gilt.
Anhand konkreter Praxisbeispiele werden Handlungsoptionen, Methoden und Grundhaltungen der Kommunikation und Moderation erörtert, die sich in der Vergangenheit in akuten Fällen deeskalierend bei kommunalen Krisen ausgewirkt haben.

13.00 – 16.00 Uhr