Die Bertelsmann Stiftung hat im Jahr 2001 Untersuchungen und Analysen zu: "Balanced E-Government: Elektronisches Regieren zwischen administrativer Effizienz und bürgernaher Demokratie" durchgeführt. Eine Kurzversion des Gesamtberichts, der im Frühjahr im Verlag Bertelsmann Stiftung erscheinen wird, ist Online erhältlich über die Website http://www.begix.de oder http://www.bertelsmann-stiftung.de (24 S., PDF-Format).
Die Studie untersuchte weltweit 60 E-Government-Konzepte und wählte daraus zwölf Angebote für ein detailliertes Interviewprogramm aus: sechs Vorreiter in Nordamerika (Ontario, Kanadische Regierung, Fairfax, Virginia, Seattle, U.S.-Portal first.gov), drei in Großbritannien (die Städte Tameside und Lewisham sowie UK Online), die Regierungen in Schweden und Estland sowie Hamburg. Im Mittelpunkt der Untersuchung steht die Frage, inwieweit elektronische Angebote dazu beitragen, die Distanz zwischen Staat und Bürgern zu verringern. Bewertet werden die Effizienzgewinne, die Verbesserung der Serviceleistungen und der Umsetzungsstand strategischer Reform-prozesse ebenso wie die Stärkung des Bürgerengagements.
